待ち時間
耳を澄ますと
セミの鳴き声、少し変わりましたね。
いつの間にか
ツクツクボウシの鳴き声が響いてます。
夜も少し涼しい風が吹くようになってきましたし
もうすぐ秋ですね～。
さて、今回は「待ち時間」
何の？
もちろん調剤薬局の待ち時間についてお話します。
皆さんが利用されている薬局の待ち時間どのくらいでしょうか？
・5分以内
・10分～20分
・20分～30分
・30分～60分
・60分以上
平均すると10分～20分ぐらいでしょうか。
利用している薬局で
随分時間は違ってくると思います。
大きい病院の前の薬局などは
結構時間がかかって
30分～60分ぐらいはかかるという人もいらっしゃるのでは？
（実は私の店舗ではこれぐらいはかかります。）
逆にクリニックの前や
整形外科、眼科など比較的薬の種類や量が少ない所などは
5分以内なんてこともあるかもしれません。
なので比較的大きい病院で複数の薬をもらっている方は
1日がかりで、診察してもらい薬をもらって帰っているのではないでしょうか？
30分以上の待ち時間、長いです。
私達も努力はするのですが
・50日以上の長期処方
・薬の一包化（1回分ずつのパック調剤）
・人手不足
などなど
その店の抱える問題は様々あるとは思いますが
なかなか時間短縮に繋がらずいつも申し訳なく思っています。
これから調剤薬局は
かかりつけ薬局として
なるべく一つの薬局で
健康相談所として
地域に根付いた薬局として
という方向に進もうとしています。
なので
本来であれば、病院の近くではなく
自分の家の近くの薬局で薬をもらう
というのが一番の理想になります。
大きい病院にかかる必要があって
遠出をするのであれば
病院でもらった処方箋を
自宅の近くの薬局にFAXしてもらい
自宅に帰る途中で、薬をもらって帰る。
これであれば、薬を作る時間を省けるので
随分待ち時間を少なくすることができます。
自宅が、大きい病院の近くで薬は数日余っている。
もしそうであれば、翌日に取りに来ていただく。
安心と安全のために時間をいただいているのですが
...
待ち時間、少なくしたいです。
いつもご迷惑をかけている患者様。
本当に申し訳ございません。
1秒でも早くお渡しできるように
より一層努力させていただきます。
2015/08/17(月) 08:08
