はじめに

育星会(以下当社)は「薬の専門家、責任者として、常に自分自身を患者自身に置き換えて接するよう心掛け、安心と希望を共に共有できるよう様々なサービスの提供に全力を尽くす」を基本理念とし、地域の皆さまに対して今後さらなるサービスを行っていく上でソーシャルメディアの活用が欠かせないものと考えています。しかし、ソーシャルメディアは情報発信およびコミュニケーションツールとして有効な手段である一方、その使い方によって、個人情報の漏洩や誤情報の拡散・名誉棄損等によって当社及びステークホルダーにとって不利益を発生させる場合もあります。そのため、一定以上のソーシャルメディアリテラシーを確保しその有効性を十分活かすことを目的としてソーシャルメディアポリシーを策定しました。このポリシーでは、当社が上記に沿うよう心掛ける、ソーシャルメディアでの振る舞いや基本マナーについて記載しています。

1. 1. ソーシャルメディアの定義

   ここでのソーシャルメディアは、ブログ、ツイッター、ホームページ、LINE、Instagram等に代表される、インターネットを利用してユーザが情報を発信し、あるいは相互に情報をやりとりする情報の伝達手段をいいます。

2. 2. 適応範囲

   本ソーシャルメディアポリシーは、役員以下当社に所属するすべての社員及び社内業務に就くスタッフが、業務目的でソーシャルメディアを利用する際に適応されます。

3. 3. 基本ポリシー

   ソーシャルメディアの利用にあたっては、各種法令及び関連規程を遵守するとともに、ソーシャルメディアの特性を理解し、発信がすべてのステークホルダーの不利益にならないよう心がけ、透明性が高く良質なコミュニケーションを行うことを心がけます。

4. 4. ソーシャルメディア利用の基本原則

   当社が各ソーシャルメディアを利用するにあたり、以下の原則に基づいて情報を発信します。

   1. 4.1. 自覚と責任を持つ

      自身の発言が影響を持つことを意識し、発言に対する責任を持ちます。また健全な社会的良識に逸脱しないよう、誠実な態度でのコミュニケーションに努めます。

   2. 4.2. ソーシャルメディアの特徴を認識し、慎重な発言を心掛ける

      ソーシャルメディア上では、言動は全て社会に公開される可能性があり、いちど発信された情報は瞬時に拡散され、完全に消去することが極めて困難であることを理解した上で、慎重な発言を心がけます。

   3. 4.3. 法令及び社内規程を遵守する

      ソーシャルメディアの利用および情報発信は、当社の定める社内規程に則り、個人情報保護法や著作権法等関連する法令や社会規範を遵守して行います。

   4. 4.4. 個人情報やプライバシーの配慮、機密情報を保護する

      個人情報を取り扱う場合、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報取扱規程に基づき行動します。また、当社および他社の機密情報やその他の専有情報の提供、当社の業績またはその他の機密情報を発信しません。

   5. 4.5. エビデンスに基づいた情報発信を行う

      昨今インターネット上に根拠のない健康情報があふれている件について医療従事者として特に気を付け、健康に関する情報提供を行う場合には、必ず事実・根拠に基づいた発言・行動を心がけます。

   6. 4.6. 相手・第三者を尊重する

      第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規程を守り、その文化・マナーを尊重します。また当社は、相手の発言を傾聴し尊重する姿勢を持ち、責任ある行動をとるよう常に意識します。

   7. 4.7. 有益なコミュニケーションを行う

      誹謗中傷やわいせつ、噂話など公序良俗に反する発信・投稿は行いません。発信する情報の内容が読み手にポジティブな影響を与えるよう努め、さらにステークホルダーとの関係強化や当社および他の利用者にとって利益につながる情報発信を心がけます。

   8. 4.8. 誠心誠意対応する

      自らが発信した情報により他者を傷つけた場合や誤解を生じさせた場合には、誠実に対応するとともに、正しく理解されるよう努めます。

5. 5. お客様へのお願い

   1. 5.1. 免責事項について

      1. 5.1.1.

         当社は、当社運営アカウントにおける情報の正確性、完全性を保証するものではありません。

      2. 5.1.2.

         当社は、当社運営アカウントの利用者による本ページの利用に関し生じるいかなる損害についても一切責任を負いません。

      3. 5.1.3.

         当社は、利用者により投稿(コメント・写真・動画等)されたコンテンツについて一切責任を負いません。

      4. 5.1.4.

         当社は、当社運営アカウントに関連して、利用者間又は利用者と第三者間でトラブル・紛争が発生した場合であっても、一切責任を負いません。

      5. 5.1.5.

         当社は、本ポリシーを予告なしに変更することがあります。この場合、変更したポリシーは当社運営アカウント上に掲載・表示した時点で効力を有するものとします。

   2. 5.2. 禁止事項について

      当社運営アカウントに対して、以下のような行為はご遠慮ください。以下のような行為に該当する投稿については削除や投稿アカウントのブロックをおこなう場合がありますことを予めご了承ください。

      1. 5.2.1.

         本人の承諾なく、他の利用者または第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為

      2. 5.2.2.

         当社運営アカウントの運営を妨げ、あるいは当社を含む第三者に不利益を与えるような行為もしくはそのおそれがある行為

      3. 5.2.3.

         当社運営アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為

      4. 5.2.4.

         当社の承認なく、当社運営アカウントを通じまたは当社運営アカウントに関連して行う営利を目的とする行為

      5. 5.2.5.

         当社または第三者の著作権、肖像権、知的財産権などを侵害する行為

      6. 5.2.6.

         当社または第三者を誹謗中傷し、名誉・信用を傷つける行為

      7. 5.2.7.

         法律・法令・公序良俗に反し、またはそのおそれのある行為

      8. 5.2.8.

         政治活動、選挙活動、宗教活動またはこれらに類似する行為

      9. 5.2.9.

         当社または第三者になりすます行為、虚偽の内容詐称

      10. 5.2.10

          わいせつな表現などを含む不適切な行為

      11. 5.2.11.

          その他各ソーシャルネットワーキングサービス運営会社が定める不正行為に該当する行為

      12. 5.2.12.

          その他当社が当社運営アカウントの目的と照らして不適切と判断した行為

      13. 5.2.13.

          当社運営アカウントに掲載する正当な権限を有しない情報・コンテンツを掲載する行為

      14. 5.2.14.

          当社サービスの提供及び利用を阻害する行為

      15. 5.2.15.

          当社サイトに対しハッキング等の不正行為によりアクセスする行為及び当社サイトの全部又は一部を監視若しくは複製する行為

6. 6. 育星会公式アカウント一覧

   • 育星会HP 公式blog
   • 育星会 採用担当 Line公式アカウント
   • OAPカイセイ薬局 Line公式アカウント

2021年2月15日制定